前言

          北京汽车博物馆填补了国家专题博物馆的门类空白，是集“博物馆、科技馆、展‘览馆” 三位－体的汽车类专题博物馆，位于丰台区，建筑面积为5 万平方米。于20 门年建成开放，连续实现全年满载开放。践行“文化、科技、教育、旅游”等方面的融合发展，先后被评为国家AAAA 级旅游景区、中国汽车文化推广基地、全国博物馆行业首家国家级服务业标准化示范单位，连续4 年被评为优秀全国科普教育基地、爱国主义教育基地、北京市先进基层党组织等。以“开门办馆、融入社会”为宗旨，倡导“人、车、社会”和谐发展。

          北京汽车博物馆自2013 年起率先创建服务标准化， 经过四年时间， 北京汽车博物馆“科教旅游文化服务标准化项目”成为国家级服务业标准化示范项目，是全国博物馆、科技馆行业唯一一家示范单位。北京汽车博物馆制定标准化管理体系企业标准17 8 个，编制岗位工作手册263 个。标准覆盖率达到100% ，实施率达到95% ，实现了“处处有流程、事事有标准、物物有人管、岗岗有考核、日日有坚持、时时有创新”的工作机制，真正做到将“有问题找领导”变为“有问题找标准”；服务标准成为管理人员的“管理手册”，员工考核的“考核准则”， 员工服务的“作业指导书”，培训员工的“教材”，游客接受服务的“说明书” 。

          本书主要包括“北京汽车博物馆服务保障标准体系”中“能源管理标准”“交通管理标准”和“环境管理标准”所涉及的10 项规范文件。构建能源管理标准旨在统一能源管理流程，加强能源管理规范化、标准化， 建立科学、高效、有序的能源管理体系。通过加强能源管理工作，规范能源管理行为，完善能源计量分析，提高用能设备经济运行标准，科学用能，严格监督，合理安排各类能源消耗，实现提高能源使用效益，为北京汽车博物馆安全、稳定运行提供保障。能源管理标准是以设备设施能够保证场馆基本运营能耗为前提，以节约优先为原则， 结合场馆的运行特点和规律，从汽博馆现行能源管理工作的角度出发，划分出各部门的职责， 对于国家强制管理的能源计量器具进行严格管理，并针对电、水、气、油四类能源的使用制定要求及标准，采取．能源消耗定期统计、分析的方法，对重点的能耗设施设备进行重点把控，始终将节能降耗这一概念贯穿整个体系，旨在统一能源管理流程，规范能源管理行为，提高能源使用效益。始终以“节能降耗、科学管理、合理使用、经济运行” 宗旨，坚持源头控制与存量挖潜、依据国家相关法规、进行能源的管理、使用、控制工作。

目录

能源、管理规范（ Q/QBG BZ202-2014 ) …...............................1

交通管理规范（ Q/QBG BZ203- 2015 ) ………………………………………………21

交通管理通则（ Q/QBG BZ203- 0l - 2015 ) ……..............…….......…….....25

停车管理规范（ Q/QBG BZ203- 02- 2015 )……............................… 35

公务车管理规范（ Q/QBG BZ203 03- 2017 )……................................42

地面停车场收费管理规范（ Q/QBG BZ203- 04-2015 ) ……......................54

环境管理通则（ Q/QBG BZ201 - 0l - 2017 ) .......…….......….............61

高空保洁管理规范（ Q/QBG BZ201- 02- 2017 ) ........…..........................96

区域清洁管理规范（ Q/QBG BZ201 一03-2017 ）…………...................... 110

环境氛围营造管理规范（ Q/QBG BZ201 一04-2017 ）……...............................152