前言

          汽车配件工业是汽车工业发展的基础，是汽车工业的重要组成部分。近年来，随着我国汽车工业的发展，汽车零部件工业发展迅速，不断转型升级，发展态势良好。为适应市场需要，各职业技术学校纷纷开设汽车配件与营销课程，不断为社会输送合格的高素质汽车服务人才。为满足教学需求，编者结合多年的教学、培训及教学改革的经验，编写了本书。

          本书在编写上以国家职业标准为依据，以职业能力为核心，以职业活动为导向，以项目任务为载体，以培养具备较高的职业能力、职业素养和社会能力的高技能人才为目标，以汽车配件的管理与营销为任务，注重理论与实践的结合，内容通俗易懂，深入浅出，突出实用性。本书共分为9 个项目，主要内容包括：汽车配件基础知识、汽车常见易损件及常用材料、汽车配件编号规则与检索、汽车配件市场调查与预测、汽车配件采购、汽车配件仓储管理、汽车配件目标营销与营销组合策略、汽车配件销售、汽车配件的计算机管理及其电子商务，详细介绍了汽车配件管理与营销各环节的知识。

          本书在编写时参考了部分已出版著作的观点和成果，在此向各位原书作者表示感谢。

          本书可作为中等职业院校汽车运用技术、汽车维修技术与销售等相关专业的教材，亦可供相关专业人员参考学习。

          由于时间仓促和作者水平有限，书中存在不足和疏漏之处，恳请广大读者批评指正。

          本书内附教学资源包，请联系QQ: 438233805 进行索取。

目录

项目1 汽车配件基础知识………………………………………………… 1

任务1. 1 汽车配件及其作用…………………………………………………………… 1

任务1. 2 汽车配件行业术语…………………………………………………………… 4

任务1. 3 汽车配件类型………………………………………………………………… 8

任务1. 4 汽车配件安全知识………………………………………………………… u

项目2 汽车常见易损件及常用材料…………………………………· 17

任务2. 1 汽车配件与常见易损件……………………………………………………18

任务2. 2 汽车运行材料…………………………………................................. 28

任务2. 3 车辆齿轮油、润滑油……………………………………………………… 37

任务2. 4 汽车工作液…..................................................42

任务2. 5 轮胎………………………………………………………………………… 49

项目3 汽车配件编号规则与检索………………………………………… 57

任务3. 1 车辆识别知识……………………………………………………………… 57

任务3.2 汽车配件编号与配件检索………………………………………………… 67

项目4 汽草配件市场调查与预测……………………………………….93

任务4. 1 汽车配件市场调查………………………………………………………… 93

任务4. 2 汽车配件市场预测………………………………………………………… 109

项目5 汽车配件采购……………………………………………………… 122

任务5. 1 汽车配件采购的意义与原则……………………………………………… 122

任务5. 2 采购计划与采购合同……………………………………………………… 127

任务5. 3 汽车配件购货渠道与货源鉴别…….…………………………………… 131

任务5.4 汽车配件的订购与验收…………………………………………………… 139

项目6 汽享配件仓储管理················································154

任务6. 1 汽车配件仓储的作用和任务……………………………………………… 154

任务6. 2 汽车配件入库程序………………………………………………………… 156

任务6. 3 汽车配件仓库管理………………………………………………………… 159

任务6. 4 汽车配件出库程序………………………………………………………… 169

任务6. 5 汽车配件仓储盘点… ……………………………………………………… 170

任务6. 6 汽车配件仓储经济管理……………………………………..………… 174

项目7 汽车配件目标营销与营销组合策略...........……………….. 179

任务7. 1 汽车配件目标市场营销…………………………………………………… 179

任务7. 2 汽车配件营销组合策略…………………………………………………… 190

项目8 汽车配件销售…………………………………………………… 223

任务8. 1 汽车配件销售的特点和对销售人员的素质要求………………………… 223

任务8. 2 汽车配件销售流程和技巧………………………………………………… 228

任务8. 3 汽车自己件的支付和售后服务...………………………………………… 235

任务8 . 4 汽车配件索赔………………..………………………………………… 243

项目9 汽车配件的计算机管理及其电子商务…………………….. 246

任务9. 1 汽车配件的计算机管理…………………………………………………… 2 46

任务9. 2 汽车配件电子商务………………………………………………………… 251

参考文献……………………………………………………………………… 266