内容介绍

       本书共分3篇，即管理基础篇、管理职能篇和管理创新篇，由9章内容构成。特别是在体系和内容上、编写的形式上以及现代教育技术的应用上都进行了创新，充分体现了教材的立体化编写思路。第2版在保留了第1版广受读者欢迎的教材体系和编写形式等优点和特色的基础上，进一步简化和精炼了有关章节，增加了最新研究的成果和前沿热点问题，结合各章内容有机穿插了“管理故事”和“阅读资料”，更新了部分“开篇案例”和“案例分析”，补充了“录像案例”，以便满足读者的阅读需求。
       本书可作为普通高等学校本科生教材，也可用做高等职业教育的学生教材以及从事管理工作的相关人员的参考书。
       本书除配书出版学生专用版光盘外，对选用本书作为教材的任课教师，将免费提供存有大量教学辅助资源的教师专用版光盘。

作者介绍

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图书目录

第1篇 管理基础篇 1
1 管理与管理者 1
【开篇案例】 微软公司和比尔 盖茨 1
1.1 管理者与组织 2
1.2 管理和管理的职能 4
1.3 管理的性质 10
1.4 学习管理的重要性 13
【复习题】 16
【Internet 训练】 16
【案例分析】 汽车制造业的新一代管理者 16
【录像案例简介】 联邦政府管理新貌 17
2 管理理论的形成和发展 18
【开篇案例】　联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 18
2.1 历史背景 18
2.2 管理理论的形成和发展 20
2.3 管理理论的最新发展 28
【复习题】 35
【Internet 训练】 35
【案例分析】 35
【案例1】汽车生产方式的改变 35
【案例2】通用正式申请破产保护 美国汽车业面临历史改变 37
【录像案例简介】 90年代的工作场所 39
3 组织环境与国际管理 40
【开篇案例】 强生公司和道-康宁公司的道德规范 40
3.1 管理者与组织绩效 41
3.2 组织环境 42
3.3 组织文化 49
3.4 国际管理 52
3.5 管理道德和社会责任 57
【Internet训练】 64
【案例分析】 消费者需要的个人电脑 65
【录像案例简介】 66
【案例1】 烟草政论 66
【案例2】海信成功之本 67
4 管理决策 68
【开篇案例】阿瑞夫谈决策 68
4.1决策概述 69
4.2 决策过程 76
4.3 定性决策 78
4.4 定量决策技术 81
【复习题】 91
【Internet 训练】 91
【案例分析】 91
【案例1】灰狗运输公司 91
【案例2】 蔬菜管理 92
【录像案例】一个人说了算 （内容简介略，见教师专用光盘） 93
第2篇 管理职能篇 94
5 计划职能 94
【开篇案例】 松下电器工业公司的计划 94
5.1计划概述 95
5.2 计划制定的程序 99
5.3 计划工作的基础 101
5.4 战略计划 109
5.5 蓝海战略 119
【复习题】 129
【Internet 训练】 129
【案例分析】 129
【案例1】在不断变化的世界上，计划必须是灵活的 129
【案例2】杰拉尔德 班瑟发动了一场可乐之战 130
【录像案例简介】 131
【案例1】 人类第一次登月 131
【案例2】动荡的航空业 132
6 组织职能 134
6.1组织概述 134
6.2 组织设计的原则 135
6.3 组织设计的权变因素 139
6.4 组织设计的基本形式 141
6.5人力资源管理 147
【复习题】 155
【Internet 训练】 155
【案例分析】 巴恩斯医院 156
【录像案例简介】 156
【案例1】美国国税局征税方法的改革 156
【案例2】海尔公司的赛马机制（内容略，详见教师专用光盘） 157
【案例3】三九机制——给你自主权(内容略，详见教师专用光盘） 157
7 领导职能 158
【开篇案例】 158
媒介大亨——泰德 特纳 158
7.1 领导特质理论 159
7.2 领导行为理论 160
7.3 领导权变理论 164
7.4 领导理论的新观点 169
7.5 激励理论 171
7.6 管理群体和团队 181
7.7 管理沟通 186
【复习题】 197
【Internet训练】 197
【案例分析】 友谊卡片公司对员工的激励 197
【录像案例简介】 198
【案例1】装配线上的团队 198
【案例2】环法自行车赛 198
8 控制职能 200
【开篇案例】 客户服务质量控制 200
8.1 控制的概念 201
8.2 控制的过程 203
8.3 控制的类型 209
8.4 有效控制系统的基本原则 215
8.5 有效控制系统的特性 219
8.6有效控制系统的基本方式 220
8.7 控制技术和方法 222
【复习题】 231
【Internet 训练】 231
【案例分析】查克停车公司 231
【录像案例简介】信息高速公路 232
第3篇 管理创新篇 234
9 管理创新 234
【开篇案例】 3Ｍ公司的创新经验 234
9.1 创新与管理创新 235
9.2管理创新的途径和模式 242
9.3中国企业管理创新 247
【复习题】 255
【Internet 训练】 256
【案例分析】黄浦江畔的曙光—上海纺织控股集团的制度创新 256
【参考文献】 258

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