内容介绍
旅游心理学是心理学的一个重要分支，但国内外学术界对其进行研究、探索比较晚，直到20世纪80年代，我国学术界才开始关注这个旅游业迫切需要的新兴学科。可以说旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的崭新学科。
本书从旅游行业发展和旅游教学的实际出发，结合学生的个性特点和学习规律，融合旅游心理学的最新理论研究成果和旅游行业的最新实践经验，总结作者长期教育教学实践经验，注重内容和形式、理论与实际的有机结合，既致力于增强学生的认知能力，又致力于提升学生分析和解决问题的能力，理论体系完整，逻辑结构严密，观点鲜明，内容翔实，形式多样，既有理论的先进性和独创性，又有实践的实用性和操作性。
本书主要介绍了旅游心理学基础、旅游者的消费行为与心理、旅游者的知觉、旅游者的需要和动机、旅游者的个性心理特征、旅游者的情绪与情感、旅游者的人际关系、旅游者的消费态度与行为、旅游行业服务心理、旅游企业中的人际关系等内容。
本书由三峡旅游职业技术学院雷国营和湖北大学职业技术学院韦燕生担任主编，负责全书总体框架设计、总篡、修改和定稿。湖北工业大学商贸学院胡柳、武汉铁路职业技术学院吴筠、湖北大学职业技术学院黄裕华任副主编，邢楠、蔡慧，李涛和李显梅参与了部分章节的编写。
图书目录
第一章 旅游心理学基础
第一节 旅游心理学的基本问题
第二节 旅游心理学的研究方法
第三节 研究旅游心理学的意义
第二章 旅游者的消费行为与心理
第一节 旅游消费行为及其影响要素
第二节 旅游者的旅游决策模式
第三章 旅游者的知觉
第一节 知觉原理
第二节 旅游者知觉的心理定势
第三节 旅游者的社会知觉与旅游消费行为
第四章 旅游者的需要和动机
第一节 旅游者的需要
第二节 旅游动机
第三节 旅游目标
第五章 旅游者的个性心理特征
第一节 气质与旅游活动
第二节 性格与旅游活动
第三节 能力与旅游活动
第六章 旅游者的情绪与情感
第一节 情绪与情感概述
第二节 情绪与情感的特点和内容
第三节 情绪、情感与旅游行为
第七章 旅游者的人际关系
第一节 旅游者人际关系的建立与发展
第二节 旅游服务中人际关系的改善
第三节 旅游服务中人际沟通的方式与原则
第八章 旅游者的消费态度与行为
第一节 旅游消费态度
第二节 旅游消费态度的形成
第九章 旅游行业服务心理
第一节 导游服务与公关心理
第二节 酒店服务心理
第三节 旅游交通服务心理
第十章 旅游企业中的人际关系
第一节 人际关系概述
第二节 人际交往的作用和原则
第三节 旅游服务中的客我关系与交往原则
第四节 旅游企业活动中群体人际关系的改善
参考文献
教师教学支持方案
