内容介绍
导游，素有“民间大使”的美誉，是旅游业的灵魂和形象，是旅游人才队伍的重要组成部分，是宣传和提升旅游目的地对外形象，促进当地经济发展、社会和谐的重要力量。我国要实现旅游业的持续、健康发展，早日成为世界旅游强国，就要造就一支包括导游在内的高素质旅游人才队伍。
21世纪是中国旅游业面临全面开放和激烈竞争的世纪。2009年12月1日发布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确提出：“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。为了在国际旅游竞争中立于不败之地，实现国务院上述旅游业发展目标，我国实施了旅游人才战略，大力开发旅游人才资源，全面提高导游队伍素质，加快了对导游人才的培养。
在旅游高等教育中，旅游高等职业教育占有半壁江山。为了加强旅游教育教学的内涵性建设，本书由湖北三峡旅游职业学院、十堰职业技术学院、武汉信息传播职业技术学院等院校从事旅游高职教育的专家、教师结合旅游高职教育的特点编写而成。
本教材的特色和亮点表现在：结合省级精品课程的建设成果，基于导游工作过程编排教材，主要包括接团服务、景点导游、生活服务、事故处理、送团服务五部分内容，打破了按照传统的学科体系设讦教材体系，符合现代课程教学改革理念。在教材结构上，融理论教学和技能教学于一体，适用性和针对性强，通俗易懂。
