前言

         北京汽车博物馆填补了国家专题博物馆的门类空白，是集“博物馆、科技馆、展览馆” 三位一体的汽车类专题博物馆，位于丰台区，建筑面积为5 万平方米。于2011年建成开放，连续实现全年满载开放。践行“文化、科技、教育、旅游”等方面的融合发展，先后被评为国家AAAA 级旅游景区、中国汽车文化推广基地、全国博物馆行业首家国家级服务业标准化示范单位，连续4 年被评为优秀全国科普教育基地、爱国主义教育基地、北京市先进基层党组织等。以“开门办馆、融入社会”为宗旨，倡导“人、车、社会”和谐发展。

         北京汽车博物馆自2013 年起率先创建服务标准化， 经过四年时间， 北京汽车博物馆“科教旅游文化服务标准化项目”成为国家级服务业标准化示范项目，是全国博物馆、科技馆行业唯一一家示范单位。北京汽车博物馆制定标准化管理体系企业标准178 个，编制岗位工作手册263 个。标准覆盖率达到100% ，实施率达到95% ，实现了“处处有流程、事事有标准、物物有人管、岗岗有考核、日日有坚持、时时有创新”的工作机制， 真正做到将“有问题找领导” 变为“有问题找标准”；服务标准成为管理人员的“管理手册”，员工考核的“考核准则”，员工服务的“作业指导书”，培训员工的“教材”，游客接受服务的“说明书” 。

         本书主要包括北京汽车博物馆服务保障标准体系中人力资源管理标准、职业健康管理标准、信息管理标准、综合管理标准、公共关系和资源管理标准和合同管理标准所涉及的44 项规范文件。北京汽车博物馆搭建了包括组织架构管理、招聘配置管理、培训管理、薪酬福利管理、行为规范管理、考核与奖惩管理、员工信息管理七大模块，内容涉及从组织构建到人员管理、从管理思路到具体操作的全生命周期共25 个管理规范的人力资源管理规范体系。按照各业务范围及分工搜集相关国家、行业、地方标准及相关法律、法规、规章，特别关注与博物馆业务相关领域内容并进行深入研究，通过梳理涉及人事操作各环节操作规范，界定人事与其他相关部门及人事内部各岗位之间的工作界面，进一步明确管理规则和体现管理规则的程序、表单，最终完善标准文件， 实现组织人事管理的精细化和体系化。

        北京汽车博物馆在运营过程中，逐步形成6 大类合同进行分类管理。合同管理规范从各类合同的特点出发，根据合作项目的要求，做好先期合作方的资质审核、合作项目的内容审核，确定法律基础，根据合作项目的特点，选择合理的合同类别，有针对性地展开合同管理工作。

目录

单位体制管理规范（ Q/QBG BZ210-01-2017 )…….............................1

机构职能管理规范（ Q/QBG BZ210-02-2017 )…....................................5

岗位设置及人员配置规范（ Q/QBG BZ210-03-2017 ) .................…................16

事业编制人员聘用管理规范（ Q/QBG BZ210-04-2017 ) …….........…..................27

社会化用工人员聘用管理规范（ Q/QBG BZ210-05-2017 ).......................................… 35

物业派遣人员聘用管理规范（ Q/QBG BZ210-06-2017 )....................……·54

专家聘用管理规范（ Q/QBG BZ210-07-2017 ).........................................……60

志愿者管理规范（ Q/QBG BZ210-08-2017 ) ··········································.....71

实习生管理规范（ Q/QBG BZ210-09-2017 ) ….........…..............................83

人才引进管理规范（ Q/QBG BZ210-10-2017 )..........…................…··93

岗位调整管理规范（ Q/QBG BZ210-11-2017 )…….................................... 102

职称管理规范（ Q/QBG BZ210-12-2017 ) …......…............………...... 115

培训管理规范（ Q/QBG BZ210-13-2017 ) .................…................130

事业编制工作人员薪酬管理规范（ Q/QBG BZ210-14-2017 ) ….........…......... 148

社会化用工人员薪酬管理规范（ Q/QBG BZ210-15-2017 )…................... 160

福利管理规范（ Q/QBG BZ210-16-2017 ) ....................................…......... 175

人工成本管理规范（ Q/QBG BZ210-17- 2017 )………....………........….. 180

行为准则规范（ Q/QBG BZ210-18-2014 ) .........….......................... 185

履职行为准则规范（ Q/QBG BZ210-19-2014 )…………….…….....……....... 189

证件管理规范（ Q/QBG BZ210-20-2017 ) ................................. 194

员工刷打卡管理规范（ Q/QBG BZ210-21一2017 ) .....................……………… 208

考勤管理规范（ Q/QBG BZ210-22-2017 ) ………........…............................ 214

考勤管理实施细则（ Q/QBG BZ210-23-2017 ) …….................…................ 223

绩效考核管理规范（ Q/QBG BZ210-24-2017 )…….............…………… 232

员工奖惩管理规范（ Q/QBG BZ210-25-2017 )………….........…............... 251

员工信息管理规范（ Q/QBG BZ210-26-2017 )………….........….........……… 261

职业健康管理规范（ Q/QBG BZ211-01-2017 ） ……….……二...................... 270

信息管理通则（ Q/QBG BZ215-01-2017 ) ....................................... 283

信息设备管理规范（ Q/QBG BZ215-02-01-2017 )….......…………………....... 291

信息网络管理规范（ Q/QBG BZ215-02-02-2017 )…...................………… 303

信息应用系统管理规范（ Q/QBG BZ215-02-03-2017 )…………………………… 3”

档案管理规范（ Q/QBG BZ215-04-2017) .............................… 327

议事和会议管理办法（ Q/QBG BZ216-0l-2017 ).....…...........………… 363

会议组织管理规范（ Q/QBG BZ216-02-2017 ) ..................…........ 373

2重一大”决策制度实施办法（ Q/QBG BZ216-03一2017 ） ……................. 382

计划督查管理规范（ Q/QBG BZ216-04-2017 )…….................................... 393

公文管理规范（ Q/QBG BZ216-05-2017 )…...........….................... 402

印信管理规范（ Q/QBG BZ216-06-2017 )…........…...............…… 448

图书报刊管理规范（ Q/QBG BZ216-07-2017 ) ……...............…......…........…… 461

员工餐厅管理规范（ Q/QBG BZ216-08-2017 )…….....................……......… 470

公共关系与资源管理规范（ Q/QBG BZ208-0l-2017 ) ……......…...............… 515

接待管理规范（ Q/QBG BZ208-02-2017 ) ……..……..................…….......… 522

外事管理规范（ Q/QBG BZ208-03-2017 ) ......................…… 534

合同管理规范（ Q/QBG BZ214-0l-2017 ) ............................................ 546